Nos prestations

La livraison et la pose directe de votre abri à votre domicile cela est possible !!!

Chez les CHALETS TOULOUSAINS, la livraison de votre abri est sans surcoût à la commande (hors corse)...*

LES CHALETS TOULOUSAINS vous propose la prestation de pose d'abri dans la FRANCE entière par des équipes professionnelles.

Faire poser votre abri par nos professionnels vous garantira une longévité et une tenue dans le temps plus longue que si vous le posez par vos soins.

Alors n'hésitez pas à nous demander la pose de votre abri ...

*RESERVE LORS DE LA RECEPTION D’UN COLIS

Nous demandons à nos clients de bien vérifier l’état de leurs colis lors de la réception de la marchandise à leur domicile avec la présence impérative du livreur avant de signer le bon de livraison. Cette étape est obligatoire pour éviter tout litige ou mauvaises surprises lors du montage.

*ATTENTION CERTAINES RESERVES SONT INOPERANTES

  • sous réserve de déballage

  • sous réserve de contrôle

En cas du refus du livreur merci de le mentionner sur le bon de livraison.

1er CAS : LE COLIS EST ABIME MAIS LE MATERIEL EST INTACT

* Je prends en photo le colis

* Je précise sur le bon de livraison que le colis a été détérioré ou ouvert.

* J’envoie un mail à [email protected] avec les photos pour signaler le problème

2ème CAS : UN COLIS OU UNE PIECE EST MANQUANT

* Pour un colis manquant

  • Je contacte le plus rapidement possible LES CHALETS TOULOUSAINS pour signaler le problème soit par mail à [email protected] soit par téléphone au 06 52 96 17 21 / 06.52.96.17.21

  • Je précise sur le bon de livraison qu’un colis est manquant

* Pour une pièce manquante : Je note la référence de la ou les pièces manquante(s) et j’envoie un mail à [email protected]

Notre Service Après Vente s’occupera de vous dans les plus brefs délais et vous apportera une solution.

3ème CAS : UNE PIECE EST DETERIOREE ET NON UTILISABLE

* Je prends la pièce en photo

* J’envoie un mail à [email protected] avec la référence ainsi que différentes photos de la pièce endommagée.

Notre Service Après Vente vous renverra la pièce dans les plus brefs délais si la procédure est respectée.

4ème CAS : UN COLIS ET LE MATERIEL SONT ABIMEs

* Je contacte le plus rapidement possible LES CHALETS TOULOUSAINS

* Je mets des annotations sur le bon de livraison (colis abimé, colis ouvert , pièce détériorée) mais je n'émets aucune réserve*

* Je prends en photos le(s) colis ou matériel(s) abimé(s)

* Je transmets les différents éléments par mail (photo colis ou matériel, photo bon de livraison transporteur, référence du matériel) sous 3 jours par mail à contactleschaletstoulousains.com.

SI AUCUNE ANOTATION N’EST EMISE PAR LE CLIENT SUR LE BON DE LIVRAISON LE MATERIEL EST DECLARE ACCEPTE PAR LE CLIENT ET AUCUNE DEMARCHE NE POURRA AVOIR LIEU PAR LA SUITE.